Suivi de commande
Bienvenue sur la page de suivi des commandes de DiafShop.
Nous savons qu'il est important de connaître l'avancement de votre commande. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé à chaque étape.
📋 Où trouver mon numéro de suivi ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier Courrier indésirable (Spam).
🚚 Comment suivre mon colis ?
Grâce à votre numéro de suivi, vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre livraison.
Les informations sont mises à jour par le transporteur tout au long de l'acheminement.
⏳ Mon suivi ne se met pas à jour
Il est normal que les informations mettent 24 à 72 heures à apparaître après l'expédition.
Si le délai est dépassé, contactez notre service client.
📦 Ma commande est indiquée comme livrée mais je ne l'ai pas reçue
Nous vous invitons à :
- Vérifier auprès des personnes de votre foyer.
- Vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien si applicable.
- Contacter le transporteur.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client.
📞 Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition.
📧 E-mail : contact@diafshop.com (à adapter si besoin)
📱 WhatsApp : +33 6 95 47 93 23
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
❤️ Notre engagement
Chez DiafShop, nous nous engageons à assurer un suivi de qualité et à vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
Merci de votre confiance.
