Livraison & Expédition
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📦 Préparation de votre commande
Dès la validation de votre paiement, votre commande est préparée avec soin.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon le produit commandé.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence et le type de produit commandé.
En moyenne, les commandes sont livrées sous 5 à 15 jours ouvrés.
Lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
🌍 Zones de livraison
DiafShop expédie ses produits dans de nombreux pays.
Si votre pays est disponible lors du passage en caisse, cela signifie que nous pouvons y effectuer une livraison.
📦 Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et sont affichés avant la validation de votre commande.
Aucun frais caché n'est ajouté après votre paiement.
📬 Adresse de livraison
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📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos avant d'ouvrir le colis si possible, puis à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.
❓ Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais annoncés, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
📞 Service client
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